1、在線(xiàn)處理客戶(hù)需求;(對(duì)接商家,屬于商家的客服)
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶(hù)問(wèn)題,及時(shí)升級(jí);
4、跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶(hù)跟進(jìn)結(jié)果;
5、處理客戶(hù)投訴,安撫客戶(hù)情緒;
6、主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)安撫,輿情意識(shí)清晰
五險(xiǎn)一金 純白班 不加班 上五休二 節(jié)假日三薪