1. 負責對客戶端發(fā)生的異常問題快速應對避免問題事態(tài)升級，并對異常進行預分析；項目量產(chǎn)階段成功接收前期質(zhì)量對客戶端問題清單及對策，提前預警質(zhì)量風險識別和管理，質(zhì)量問題收集、整理和跟蹤管理等工作，確保交付質(zhì)量滿足客戶需求。
2. 處理客戶反饋問題，包括對不良品進行失效分析，并提出解決方案。定期進行客戶滿意度調(diào)查，并確保存在的問題長期改善對策的有效性；
3. 陪同客戶審廠、稽核及問題點的跟進和回復。提交改善成果。包括產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設計、研究和控制；
4. 負責重大事故的調(diào)查，調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故進行調(diào)查分析；
5. 與客戶建立良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，以便有效地與團隊成員和客戶進行合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度；
6. 組織召開每周客戶問題例會，跟進客戶端問題進度，保證客戶認可問題對策；
7. 通過對客戶端質(zhì)量的管控，監(jiān)控座椅百臺缺陷率及QZS/QZF、路試及終檢指標達成情況，保證交付質(zhì)量合格率的達成；
8. 負責對客訴平臺的管理及維護，保證平臺信息的準確性并提供整改證據(jù)；
9. 傳遞并處理客戶端的索賠信息，保證外損的指標達成率；
10. 針對客戶端問題的識別對我方售后組織培訓，保證售后具備問題處理的技術(shù)技能；
11. 完成領導安排的其他工作。

崗位要求：

1.具備座椅質(zhì)量管理經(jīng)驗；
2.英語可書面交流，口語熟練優(yōu)先；
3.汽車行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗3年以上；
4.在客戶/過程質(zhì)量改進方面有豐富的經(jīng)驗；
5.強大的溝通協(xié)調(diào)能力，善于整合各方面資源并協(xié)調(diào)解決。