更新于 9月19日

售后客服

6千-8千
  • 中山
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班客服非銷性質(zhì)
職位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴,客戶購買產(chǎn)品疑問的耐心解答。

2. 處理產(chǎn)品退換貨、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題;

3. 回復(fù)顧客評論、處理后臺顧客投訴以及店鋪的中差評論;

4. 負(fù)責(zé)登記售后問題,將各類投訴及客戶意見進行分類、匯總;

5. 定期分析客戶滿意度,通過有效的客戶服務(wù)管理,提升客戶滿意度及店鋪形象。


任職資格

1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀者放寬學(xué)歷;

2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強;

3. 服務(wù)意識強,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己;

4. 具備至少半年以上處理售后問題的實操經(jīng)驗。

工作地點

勝球工業(yè)園F棟F棟3樓

職位發(fā)布者

孫女士/HR

立即溝通
公司Logo廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年,公司設(shè)立在***經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(粵港澳大灣區(qū))中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn),造夢者依托電子商務(wù)經(jīng)營模式,以整合燈飾行業(yè)供應(yīng)鏈上下游資源為核心競爭力,匯聚國內(nèi)電商人才精英,以成就有夢想的合伙人為使命,全力打造燈飾燈具電商行業(yè)平臺型企業(yè)。公司以小前端+大平臺的組織架構(gòu)結(jié)合阿米巴+裂變式創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營模式,目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權(quán)激勵,實現(xiàn)多公司協(xié)同的集團化運營企業(yè),成為賦能員工創(chuàng)業(yè)夢想的平臺。
公司主頁