主要職責(zé):
1. 按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢;
2. 檢查處理日常預(yù)定工作;
3. 確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理;
4. 向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)、活動和觀光景點的信息;
5. 處理取消,更改預(yù)訂(諸如:延住和提前離店等等);
6. 與信貸經(jīng)理、相關(guān)銷售聯(lián)系有關(guān)涉及信貸安排的預(yù)訂;
7. 悉知房價變動,特殊安排,各種促銷活動和預(yù)訂截止日期;
崗位要求:
1. 掌握并熟練運(yùn)用酒店系統(tǒng)及軟件;
2. 標(biāo)準(zhǔn)的普通話及良好的中英文口頭、書面表達(dá)能力;
3. 良好的交流及溝通能力;