1.接聽客戶咨詢電話，熟練使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌、耐心、有針對(duì)性的回答客戶提出的問題，解除客戶的疑慮。
2.收集好市場(chǎng)專員反饋的客戶信息，了解每個(gè)客戶的情況，做好備注，編制表格，做好電腦存檔。
3.配合市場(chǎng)專員回訪和跟進(jìn)客戶，與各個(gè)職能部門銜接、協(xié)調(diào)，為他們的銷售工作做好內(nèi)部?jī)?yōu)化。
4.做好接待客戶工作，帶領(lǐng)客戶參觀和游覽，按解說方案進(jìn)行介紹，并及時(shí)回復(fù)客戶提出的疑問，最大程度現(xiàn)場(chǎng)解決客戶提出的要求，解決不了，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5.協(xié)助市場(chǎng)專員辦理客戶入住事宜，并做好入住后的協(xié)調(diào)、跟蹤、信息反饋，做好入住客戶的維護(hù)工作。
6.按市場(chǎng)部經(jīng)理的要求，做好各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和每月考勤表，及時(shí)反映每個(gè)市場(chǎng)專員動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)各方面的信息。7.保持前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生整潔，樹立公司的良好形象。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。