崗位職責：
1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
2、督導管家做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來電及重大客戶接待；
3、處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結，制定預防性措施；
4、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作；
5、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，提升現(xiàn)場客戶服務水平。
任職要求：
1、高中以上學歷，1-3年物業(yè)公司相關崗位工作經驗；
2、綜合素質較好，業(yè)務能力強，具備較強的溝通能力和技巧；
3、親和力強，注重細節(jié)，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調能力；
4、善于團隊協(xié)作。