崗位職責(zé)簡述:(工作地點(diǎn):北京市西城區(qū)什剎海街道東明胡同2號(hào))
1.負(fù)責(zé)公司會(huì)議接待,會(huì)前茶歇檢查、擺臺(tái)準(zhǔn)備、會(huì)后收尾工作等;
2.負(fù)責(zé)重要外賓的禮賓接待工作;
3.協(xié)助對(duì)接內(nèi)部會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作;
4.協(xié)助做好會(huì)議室的管理工作,負(fù)責(zé)會(huì)前會(huì)后的場地布置及設(shè)備復(fù)位等相關(guān)工作(需要穿工服);
5.熟悉并后期鉆研有關(guān)茶藝、咖啡、餐飲等接待方面技能;
6.明確參觀客戶的交流需求,安排相應(yīng)展示資源,做好參觀客戶的接待、講解全流程工作;
7.按照接待標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù),協(xié)助完成公司各類接待保障工作;
8、會(huì)務(wù)客服,電話接聽,記錄,客戶需求反饋,協(xié)助會(huì)務(wù)費(fèi)用結(jié)算;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他行政事宜。
專業(yè)素質(zhì)要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,要求1-2年會(huì)服工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理、旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、男女不限,形象氣質(zhì)良好,年齡18—28歲,身高165cm以上,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,普通話流利;
3、具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)和修養(yǎng),有2年及以上知名服務(wù)行業(yè)餐飲接待、政府會(huì)議接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有責(zé)任心,有責(zé)任心和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)溝通能力,反應(yīng)迅速,并有吃苦耐勞的精神,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
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