【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)處理DD政府側(cè)語音投訴問題，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則解答及受理乘客反饋問題，妥善調(diào)解司乘糾紛，提升乘客使用體驗(yàn)。受理政府側(cè)反饋的客訴問題，如：司乘出行服務(wù)中的糾紛問題等。
【任職要求】
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，（有政府或銀行客服經(jīng)驗(yàn)人員可以適當(dāng)放寬）
2、能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解決客戶問題，熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我；
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務(wù)技巧等；
4、具有基本的電腦操作能力，電腦打字速度30字以上/分鐘
5、能適應(yīng)輪班輪休工作。
【工作時(shí)間】09.00-18.00、12.00-21.00，輪班休息。月休息6-8天。
【薪酬待遇】試用期:3個(gè)月，月綜合薪資4K-6K上線后首兩個(gè)月，保底3500試用期薪資構(gòu)成：1800+提成+KPI考核系數(shù)正式期薪資構(gòu)成：2000+提成+KPI考核系數(shù)
1、政訴培訓(xùn)期80一天，
2.、培訓(xùn)期間，分階段激勵(lì)共200～600。（培訓(xùn)期間的測試，認(rèn)證等通過獎(jiǎng)勵(lì)）。 3、三個(gè)月試用期保底3500