一、美容院店長(zhǎng)日常管理工作
1、檔案管理工作 對(duì)于顧客的檔案管理,美容店長(zhǎng)都要詳細(xì)的進(jìn)行記錄。多和顧客溝通,知道客戶的需求是什么,維系美容店和顧客的感情,同時(shí)還要做好定期回訪工作。
2、員工督導(dǎo)工作 美容店長(zhǎng)的日常工作還包括對(duì)美容店全體員工的監(jiān)督工作,保證美容店可以維系正常的運(yùn)轉(zhuǎn),為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。
3、制定工作計(jì)劃 日常工作中還包括給員工制定好工作計(jì)劃,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,加強(qiáng)對(duì)美容師的管理,做到分工合理明確。
4、掌握市場(chǎng)行情 要做好了解市場(chǎng)行情、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工作,知道顧客的消費(fèi)情況、具體需求是什么,做好拓客、納客、鎖客工作,在了解了這些之后,就可以按照具體的情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整,以更好的適應(yīng)變化。
5、抓好衛(wèi)生管理 美容店的環(huán)境十分的重要,美容店長(zhǎng)的日常工作也包括要抓好衛(wèi)生管理內(nèi)容,落實(shí)責(zé)任制,每天都要定期檢查衛(wèi)生,保證美容店衛(wèi)生的整潔。
6、培養(yǎng)企業(yè)文化 在對(duì)員工們培訓(xùn)的同時(shí),還要注意的是要定期的進(jìn)行美容店經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)準(zhǔn)則的傳達(dá),讓員工對(duì)美容店有更好的品牌認(rèn)知度,同時(shí)還要注意樹(shù)立起員工對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。
7、合理制度的設(shè)立 在制度方面最為主要的就是公正的獎(jiǎng)懲制度,一定要注意的是要做到有獎(jiǎng)有罰,讓每位員工之間的關(guān)系都更加的協(xié)調(diào),做到分工明確,配合密切,這樣才可以維持美容店可持續(xù)性發(fā)展。
8、及時(shí)反饋顧客意見(jiàn) 美容店在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候肯定是或多或少的會(huì)受到顧客的意見(jiàn)和建議的,對(duì)于美容店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)需要將這些意見(jiàn)進(jìn)行收集歸納,制定好改善方案,并以身作則。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、社會(huì)保險(xiǎn)
職位亮點(diǎn):大型連鎖美容機(jī)構(gòu) 店長(zhǎng) 年薪20萬(wàn)以上