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更新于 11月5日
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海外市場運營經理

1.2-2萬·13薪
  • 南京江寧區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

B端用戶平臺類產品產品迭代商用車車聯網海外產品經驗客訴處理及輿情公關俄語專八
工作職責：
1.客戶關系管理： 負責公司海外車聯網產品運營，包括與新客戶簽訂協(xié)議、進行產品培訓、解答使用問題以及管理產品續(xù)費等。
2.產品監(jiān)控與優(yōu)化： 確保產品正常運轉，跟蹤產品后期表現，協(xié)調解決產品運行中的問題，進行數據分析與報告，提出產品改善建議。
3.客服團隊協(xié)作： 與客服團隊緊密合作，制定SOP運營流程，定期進行業(yè)務及專業(yè)能力培訓，提升服務效率和客戶滿意度。
4.內部協(xié)調： 與公司內部相關部門進行溝通協(xié)調，確保市場問題的及時處理。
5.問題解決： 針對疑難客訴和重大輿情事件，制定并執(zhí)行解決方案，確保問題得到有效解決。
6.應急響應： 處理市場突發(fā)事件，制定應急方案，定期復盤，優(yōu)化運營流程。
7.其他任務： 完成領導安排的其他相關工作。

任職資格：
1.教育背景： 大學本科及以上學歷，俄語專業(yè)，俄語可以無障礙溝通，讀寫熟練；
2.工作經驗： 5年以上B端產品運營、客訴經理、輿情公關等相關工作經驗，車聯網行業(yè)以上崗位經驗優(yōu)先考慮；
3.溝通能力： 具備出色的理解力、語言表達能力和溝通協(xié)調能力，思路清晰；
4.執(zhí)行力： 強烈的執(zhí)行力，具備強烈的責任心和客戶服務意識，敢于擔責；
5.問題處理能力： 具備良好客戶溝通和異常問題處理的能力，抗壓能力強。
優(yōu)異者，可談

職位福利：五險一金、績效獎金、出差補貼、駐外補貼、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢

工作地點

江寧九龍湖國際企業(yè)總部園A1號樓17樓

職位發(fā)布者

魯虹/HRBP

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公司Logo魚快創(chuàng)領智能科技(南京)有限公司
魚快創(chuàng)領是由一汽解放、四維圖新旗下中寰衛(wèi)星、羅思韋爾、一汽創(chuàng)新基金合資成立的商用車車聯網公司，聚焦物流全場景產業(yè)鏈提供智能網聯服務，致力于成為最令人愉快的智能網聯解決方案提供商，推動物流行業(yè)的綠色發(fā)展。今年5月，在一汽解放胡漢杰董事長，江寧開發(fā)區(qū)管委會張會祺主任、俞旭東副主任的共同見證下，魚快創(chuàng)領正式剪彩揭牌。經過兩個月的初期組建工作，魚快創(chuàng)領所有股東已完成注資，南京、沈陽、北京、上海四大基地完成搭建，團隊吸引了大批來自造車新勢力、產業(yè)互聯網、物流上下游等企業(yè)的高新人才，人數擴充至75人。截止目前由魚快創(chuàng)領核心團隊所搭建的物流云平臺，已接入超過80萬在線車輛，日均進行超百億數據的清洗、計算分析和存儲。配合大數據技術，為車廠、物流行業(yè)及車主提供多元化產品與定制化服務。同時隨著魚快智能硬件的快速崛起，魚快通過打通云端及控制器的通訊，還支持整車ECU的OTA升級、全閉環(huán)的智能診修等核心技術服務，未來結合5G/V2X場景，實現以物流云平臺為智慧大腦的萬物互聯。NanjingSmartlinkIntelligentTechnologyCo.,Ltd
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