職位描述

便利店店長作為門店運營的核心管理者，負責全面主持并管理超市的日常運營工作，確保店鋪銷售目標、服務質(zhì)量、顧客滿意度及利潤指標的達成。通過有效的團隊管理、商品管理、營銷策略及成本控制，提升門店競爭力和品牌形象，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

崗位職責：

1. 銷售與業(yè)績管理：

- 制定并執(zhí)行店鋪月度、季度及年度銷售計劃和利潤目標，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，及時調(diào)整銷售策略。

- 組織開展促銷活動，提升顧客購買欲望，促進銷售額增長。

- 定期與總部溝通，反饋銷售情況，爭取資源支持，提升銷售業(yè)績。

2. 團隊管理：

- 負責店鋪員工的招聘、培訓、考核及激勵工作，打造高效、專業(yè)的團隊。

- 制定并執(zhí)行員工排班計劃，確保門店運營順暢。

- 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供必要的支持和指導，提升團隊凝聚力和向心力。

3. 商品管理：

- 監(jiān)督商品陳列，確保商品布局合理、美觀，提高顧客購買便利性。

- 管理商品庫存，控制庫存成本，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少滯銷商品。

- 定期進行商品盤點，確保賬實相符，及時發(fā)現(xiàn)并處理差異。

4. 顧客服務：

- 監(jiān)督并提升顧客服務質(zhì)量，確保顧客滿意度達到公司標準。

- 處理顧客投訴，解決顧客問題，維護良好的顧客關(guān)系。

- 收集顧客反饋，分析顧客需求，為商品采購和營銷策略提供參考。

5. 財務管理：

- 監(jiān)督門店日常財務收支，確保資金使用合規(guī)、合理。

- 管理門店成本，包括人力成本、租金、水電費等，有效控制運營成本。

- 定期編制財務報表，分析經(jīng)營狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

6. 安全管理：

- 負責門店安全管理工作，包括消防安全、食品安全、人身安全等。

- 定期組織員工進行安全培訓，提高員工安全意識。

- 定期檢查安全設施，確保門店運營安全無虞。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 至少3年以上連鎖超市或零售行業(yè)管理經(jīng)驗，有店長或同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 熟悉連鎖超市運營模式，了解商品管理、庫存控制、銷售分析等方面的知識。

4. 具備優(yōu)秀的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。

5. 具備較強的市場分析能力和創(chuàng)新意識，能夠制定有效的營銷策略。

6. 誠信正直，責任心強，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。