1、做好微信老客戶的維護(hù),收款并通知內(nèi)勤開單發(fā)貨,保持客戶粘性,確保長期合作穩(wěn)定;
2、通過電話回訪、微信問候等形式與客戶建立聯(lián)絡(luò)和溝通,為客戶提供產(chǎn)品解決方案并促成成單;
3、定期對(duì)微信中的僵尸客戶進(jìn)行激活,保持流量轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定;
4、與客戶建立良好的聯(lián)系,耐心解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問;
5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力,確??蛻魸M意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
6、不斷接受公司的產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技巧提升培訓(xùn)。