更新于 9月11日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管

1. 帶領(lǐng)客服部員工做好客戶關(guān)系構(gòu)建、品質(zhì)提升、費用催收、投訴處理、客戶接待、走訪回訪、資料檔案管理等工作;

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)主收樓、裝修管理與服務(wù)工作;

3. 負(fù)責(zé)對接房管局辦理項目房產(chǎn)證相關(guān)工作;

4. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,收集客戶建議,建立管家責(zé)任制度,提升項目服務(wù)品質(zhì);

5. 協(xié)調(diào)本部門與各部門的溝通協(xié)作,提高工作效率;

6. 負(fù)責(zé)部門日常管理及培訓(xùn)工作,提高員工業(yè)務(wù)技能;

7. 負(fù)責(zé)年度社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌與落實,有計劃性、針對性地做好重點客戶關(guān)系構(gòu)建工作,提高業(yè)主滿意度,完成各項費用收繳目標(biāo);

8. 做好房屋中介、場地出租、產(chǎn)品展銷和其它有償服務(wù)的統(tǒng)籌工作。

工作地點

歐亞國際1期C座

職位發(fā)布者

唐女士/人資經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo陜西源創(chuàng)集團(tuán)有限公司
源,代表著萬物之始,象征著生生不息。源創(chuàng):源啟時代,創(chuàng)領(lǐng)未來。于時代中打造都市繁華街區(qū),于繁華中追溯人文地脈根源,于城市中打造商業(yè)中心版圖,于鬧市中開辟山水河畔寶地。陜西源創(chuàng)集團(tuán)有限公司(以下簡稱:源創(chuàng)集團(tuán)),在大西安國際化進(jìn)程中,堅持企業(yè)與城市同步發(fā)展,始終以對城市負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)的品牌責(zé)任,以打造城市超級標(biāo)桿為信仰,以實力兌現(xiàn)城市抱負(fù),不斷豐富、提升區(qū)域和城市復(fù)合價值,為西安人居環(huán)境優(yōu)化、城市建設(shè)發(fā)展帶來積極推動。源創(chuàng)集團(tuán)前身為西安東廣集團(tuán)有限公司(以下簡稱:東廣集團(tuán))。東廣集團(tuán)與陜西東安廣聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陜西旭昆房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司、陜西源創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司、陜西綠建建設(shè)有限公司、西安東安裝飾設(shè)計工程有限公司、西安東廣物業(yè)管理服務(wù)有限公司等各全資子公司,秉承“以人為本”、“誠信共贏”及“做精、做強”的發(fā)展經(jīng)營理念,歷經(jīng)15年的發(fā)展,現(xiàn)已成為?家以房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)為主、級資質(zhì)裝飾及?品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)為?體,在浐灞生態(tài)區(qū)有一定影響力的大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。2019年,東廣集團(tuán)更名為源創(chuàng)集團(tuán),自此翻開新的歷史發(fā)展篇章,進(jìn)入“源創(chuàng)時間”。15載與城市共生長,源創(chuàng)集團(tuán)憑借高質(zhì)量的標(biāo)桿產(chǎn)品和信譽,贏得了社會的廣泛認(rèn)可和信賴,源創(chuàng)集團(tuán)及其所開發(fā)的項目多次榮獲國家、省、市及有關(guān)部門的獎勵:西安“經(jīng)發(fā)大廈”榮獲“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”光榮稱號;西安“曲江6號”榮獲“省市優(yōu)質(zhì)工程獎”榮譽稱號;西安“東安叁城”榮獲“綠色園林示范小區(qū)”榮譽稱號;2016年,浐灞生態(tài)區(qū)管委會授予“突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”榮譽獎項;2018年,躋身西安民營企業(yè)100強;2019年,被國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局評為“A級納稅人(2018年度)”;同年,浐灞生態(tài)區(qū)管委會先后授予陜西旭昆房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司“重點項目管理先進(jìn)單位”、“2019年度發(fā)展?jié)摿ο冗M(jìn)單位”;
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