薪資底薪3k+全勤500+績效（500-1000）+提成
第一個月保底5k 入職繳納五險一金 試用期3個月
上班時間：9-18 做五休二
需坐班！需坐班！居家客服勿聯(lián)系！
1.負(fù)責(zé)處理客戶維權(quán)、投訴及上訪，解決客戶與公司之間的矛盾，并跟蹤反饋結(jié)果；
2.及時響應(yīng)并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴，對具有潛在異常問題的案件作出風(fēng)險預(yù)警，并實施應(yīng)對措施；
4.負(fù)責(zé)投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進(jìn)行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)服務(wù)及流程優(yōu)化意見，避免同類投訴重復(fù)發(fā)生。
任職要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，具有1年以上客訴處理經(jīng)驗；
2.具有較強(qiáng)的危機(jī)處理及風(fēng)險判斷能力，對于客訴問題能做出準(zhǔn)確判斷；
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)同能力、親和力以及應(yīng)變能力，能夠快速把控異?？蛻?；
4.強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
看綜合能力，條件可適當(dāng)放寬