更新于 3月5日

客訴客服+雙休五險一金

5000-7000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服全白班
薪資底薪3k+全勤500+績效(500-1000)+提成
第一個月保底5k 入職繳納五險一金 試用期3個月
上班時間:9-18 做五休二
需坐班!需坐班!居家客服勿聯(lián)系!
1.負(fù)責(zé)處理客戶維權(quán)、投訴及上訪,解決客戶與公司之間的矛盾,并跟蹤反饋結(jié)果;
2.及時響應(yīng)并分析投訴問題,針對個案制定有效的客訴解決方案;
3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴,對具有潛在異常問題的案件作出風(fēng)險預(yù)警,并實施應(yīng)對措施;
4.負(fù)責(zé)投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析,對痛點問題進(jìn)行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)服務(wù)及流程優(yōu)化意見,避免同類投訴重復(fù)發(fā)生。
任職要求:
1.??埔陨蠈W(xué)歷,具有1年以上客訴處理經(jīng)驗;
2.具有較強(qiáng)的危機(jī)處理及風(fēng)險判斷能力,對于客訴問題能做出準(zhǔn)確判斷;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)同能力、親和力以及應(yīng)變能力,能夠快速把控異??蛻?;
4.強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
看綜合能力,條件可適當(dāng)放寬

工作地點

黃龍國際中心-G座3樓

職位發(fā)布者

王煥煥/招聘主管

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慧博云通科技股份有限公司(股票簡稱:慧博云通代碼:301316)成立于2009年,是一家專注于軟件信息技術(shù)服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。總部位于杭州,業(yè)務(wù)遍布全球,為IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等多個行業(yè)領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。慧博云通矢志成為一家國際化、專業(yè)化、創(chuàng)新型的軟件技術(shù)服務(wù)企業(yè),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
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