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售后客服專員

4000-6000元
  • 天津武清區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù),解決軟硬件使用過程中產(chǎn)生的問題,根據(jù)問題提出解決方案并進(jìn)行處理
2、配合研發(fā)部門,做好測(cè)試工作
3、售后服務(wù)內(nèi)容為本公司自主研發(fā)軟硬件系統(tǒng)等
4、配合研發(fā)部門完成項(xiàng)目文檔編寫工作
任職要求
1、熟悉 SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql 語句用法。
2、具備較強(qiáng)的溝通能力,語言表達(dá)流暢清晰,能對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷,工商管理、電子商務(wù)、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備出色的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確且有條理地向客戶傳達(dá)信息。
3.深入了解公司的產(chǎn)品或服務(wù),包括產(chǎn)品功能、特性、使用方法、常見故障及解決方式,服務(wù)內(nèi)容、流程、優(yōu)勢(shì)等。能夠針對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問,提供專業(yè)、詳細(xì)的解答。
4.熟練運(yùn)用 Word、Excel 等辦公軟件。在 Word 中,能夠撰寫規(guī)范的客戶反饋報(bào)告、培訓(xùn)文檔等;在 Excel 中,可進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,如統(tǒng)計(jì)客戶咨詢類型、投訴數(shù)量、問題解決時(shí)長(zhǎng)等,為公司優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
薪資待遇
1.雙休,法定假日,五險(xiǎn)一金,帶薪年假,提供午飯,定期團(tuán)建。
2.工作時(shí)間8:30-5:30。

工作地點(diǎn)

天津高立智能科技有限公司開發(fā)區(qū)三號(hào)路6號(hào)4樓

職位發(fā)布者

魏淑萍/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo高立開元(天津)智能裝備有限公司
高立開元(天津)智能裝備有限公司于2020年4月在天津武清開發(fā)區(qū)注冊(cè)成立,是國內(nèi)領(lǐng)先的全過程追溯數(shù)智化解決方案提供商,專注于為工業(yè)企業(yè)用戶提供高效的數(shù)字化、智能化的智能裝備和系統(tǒng)。公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在機(jī)電一體機(jī)化應(yīng)用、智能識(shí)別和數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用軟件研發(fā)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面具備國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力。依靠自主研發(fā)的機(jī)器視覺技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù),為全國近千家知名藥品、獸藥、快消品、工業(yè)制造、醫(yī)療器械等行業(yè)客戶提供支持企業(yè)質(zhì)量安全和過程監(jiān)管的機(jī)電一體化設(shè)備及智能機(jī)器人,為客戶訂制”一物一碼”全過程追溯和視覺監(jiān)管體系解決方案,使產(chǎn)品監(jiān)管全程可視化,幫助企業(yè)構(gòu)建過程監(jiān)管和全流程追蹤追溯的數(shù)據(jù)體系。自成立以來,高立智能一直秉持著“盡心做十全十美的產(chǎn)品,全力做百分之百的服務(wù)”的企業(yè)使命,堅(jiān)持“創(chuàng)新為核,誠信做底,專業(yè)為先,服務(wù)至上”的核心價(jià)值觀,聚焦科研創(chuàng)新,聚力企業(yè)發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍輻射全國,服務(wù)站點(diǎn)聯(lián)通四方。“重品德、重責(zé)任、重能力、想干事有機(jī)會(huì)、能干事有舞臺(tái)、干成事有前途”,是高立智能始終堅(jiān)持的人才理念。高立智能致力于為員工提供便利的工作條件和舒適的工作氛圍,以具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的福利、薪酬為廣大員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展提供保障。
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