一、崗位職責(zé):
1、運(yùn)營(yíng)OTA: 對(duì)接各 OTA 渠道(美團(tuán)、攜程、飛豬等),維持良好關(guān)系,保證酒店新產(chǎn)品迅速上線、在線產(chǎn)品及時(shí)維護(hù)更新;分析渠道特性,優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售,優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評(píng);統(tǒng)籌 OTA線上活動(dòng)、制定活動(dòng)方案;實(shí)時(shí)和門店進(jìn)行有效溝通,讓門店充分了解調(diào)整后的產(chǎn)品內(nèi)容,從而更好的對(duì)客服務(wù)
2、運(yùn)營(yíng)新媒體:(微信小程序、抖音、小紅書)從零到一的搭建和負(fù)責(zé)日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理來(lái)提高影響力和關(guān)注度;在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行有效更新迭代,保證輸出內(nèi)容符合產(chǎn)品當(dāng)下流行的特質(zhì)
3、分析用戶群體:對(duì)用戶行為、用戶喜好及需求進(jìn)行深度挖掘與整理,確定用戶需求中的高頻搜索詞;根據(jù)相關(guān)整理數(shù)據(jù)切合產(chǎn)品實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)容推送(O TA平臺(tái)旅拍探店推文、微信推文、抖音短視頻、小紅書圖文及短視頻)
4、策劃線上促銷、活動(dòng),完成固定海報(bào)的設(shè)計(jì)和特定節(jié)日微信公眾號(hào)推文的撰寫;通過(guò)持續(xù)互動(dòng)不斷增加關(guān)注和粉絲度,提高用戶粘度及活躍度,將部分粉絲轉(zhuǎn)化成潛在客戶
5、實(shí)時(shí)跟蹤推廣效果,搜集有效客戶、粉絲的體驗(yàn)感受、問(wèn)題、反饋、批評(píng)和建議,形成日常報(bào)表進(jìn)行相關(guān)匯報(bào);同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)改善在推廣中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題保證收益最大化
二、任職要求:
1、熟悉各OTA平臺(tái)、思想活躍,較強(qiáng)的執(zhí)行力,樂(lè)于表達(dá),有一定的溝通技巧,有市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握辦公軟件,可熟練操作圖片及視頻編輯軟件。有1-2年OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、備善良真誠(chéng)的品質(zhì),且合作性好,較好的溝通協(xié)作能力,有上進(jìn)心,為人謙虛禮貌,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
4、針對(duì)不同OTA平臺(tái)、自媒體平臺(tái)的特色,有效進(jìn)行視頻投放,推廣公司自主研發(fā)商城及小程序,執(zhí)行線上及線下活動(dòng)推廣。
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