▍崗位職責(zé):
1. 客戶(hù)全周期管理:接待來(lái)訪客戶(hù),深度挖掘需求,匹配合適心理咨詢(xún)師,完成服務(wù)轉(zhuǎn)化
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù):高頻維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,統(tǒng)籌預(yù)約接待流程,策劃客戶(hù)增值活動(dòng)
3. 數(shù)據(jù)化管理:精準(zhǔn)記錄客戶(hù)檔案,保障信息安全,定期輸出服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告
4. 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同:策劃執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化
5. 專(zhuān)業(yè)賦能:系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí),掌握咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),提升服務(wù)匹配精準(zhǔn)度
▍任職要求
1. 28-35歲,形象氣質(zhì)佳,親和力良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)
2. 2年+高端服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(泛心理學(xué)/教育/奢侈品/醫(yī)療/汽車(chē)/地產(chǎn)銷(xiāo)售背景優(yōu)先)
3. 具備高凈值客戶(hù)服務(wù)思維,能精準(zhǔn)把握客戶(hù)深層需求
4. 卓越的跨部門(mén)協(xié)作能力,抗壓能力及應(yīng)急事件處理能力
▍薪資福利
【高薪結(jié)構(gòu)】無(wú)責(zé)底薪+階梯提成(上不封頂)+獎(jiǎng)金,綜合8-16K
【完善福利】五險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)日禮金+餐補(bǔ)
【成長(zhǎng)體系】專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)培訓(xùn)+管理能力培養(yǎng)雙通道晉升(顧問(wèn)→主管→店長(zhǎng))
【人文關(guān)懷】彈性工作制+生日驚喜+季度團(tuán)建+心理咨詢(xún)福利
▍工作環(huán)境
· 5A甲級(jí)寫(xiě)字樓
· 地鐵上蓋交通樞紐,核心商圈地標(biāo)建筑