崗位職責(zé)
1：制定并落實關(guān)鍵客戶管理策略?：KA主管需要制定公司的關(guān)鍵客戶管理策略，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的銷售計劃和目標(biāo)。他們需要對各個關(guān)鍵客戶進行分析和評估，確定關(guān)鍵客戶的需求和優(yōu)先級，制定并跟進關(guān)鍵客戶的發(fā)展計劃，同時監(jiān)督整個團隊的執(zhí)行情況。
2：開發(fā)新的關(guān)鍵客戶?：除了管理現(xiàn)有的關(guān)鍵客戶，KA主管還需要積極開發(fā)新的關(guān)鍵客戶。他們需要分析行業(yè)市場及競爭對手情況，制定相應(yīng)的市場營銷策略，通過各種渠道建立新的客戶關(guān)系，并協(xié)調(diào)與生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等部門合作，拓展新客戶的業(yè)務(wù)。?管理KA團隊?：KA主管需要領(lǐng)導(dǎo)KA團隊，建立團隊之間的協(xié)作機制，確保團隊目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。他們需要定期為團隊提供業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)等支持，提高團隊的專業(yè)技能和銷售技能，從而提高KA團隊的銷售水平。
3：維護客戶關(guān)系?：建立長期的客戶關(guān)系是KA主管的重要職責(zé)之一。他們需要通過定期會議、電話等方式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求、訴求和反饋，及時解決客戶提出的問題，通過提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)增加客戶的滿意度和忠誠度。
4：銷售業(yè)績管理?：KA主管還需要制定銷售業(yè)績管理制度，對KA團隊的銷售業(yè)績進行有效管理，實現(xiàn)個人、團隊及公司銷售業(yè)績的目標(biāo)。他們需要對銷售過程進行監(jiān)管、跟進和調(diào)整，實現(xiàn)客戶滿意度和銷售利潤最大化。