負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程監(jiān)控?zé)o人便利店，解決顧客進(jìn)店、購物以及離店遇到的各類問題
上班時(shí)間：7*24 小時(shí)輪班制，雙休
【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作；
2、20-30周歲之間，大專及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證，可以應(yīng)屆生但需要有實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰
【薪資待遇】：
薪資：底薪+提成+班次補(bǔ)貼