崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)消息等方式解決客戶(hù)的售中/售后等問(wèn)題，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的投訴、反饋、建議等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、將客戶(hù)反映的問(wèn)題反饋到其他相關(guān)部門(mén)；
4、上級(jí)分配的其他任務(wù)
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先
2、具有客服、電商、呼叫中心等1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀可放寬至應(yīng)屆生
3、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，英語(yǔ)六級(jí)及以上，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言
4、良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
【上班時(shí)間】
夜班：21:00-08:00/ 22:00-09:00等，夜班補(bǔ)貼：100元/天，做二休二，1個(gè)月14-16天左右，排班制（節(jié)假日正常排班）。