崗位職責:
1. 負責日常會員問題的咨詢,通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案,并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進行記錄,在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時反饋二線處理;
3. 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
? 崗位要求:
1. 18~40 歲,男女不限;
2. 大?;蛞陨蠈W歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗者可放寬要求;
3. 普通話標準,溝通表達清晰,擅長傾聽并解決客戶問題;
4. 同步錄入打字速度 35 字/分鐘以上,會使用基本的 office 工作軟件
薪酬標準:
[試用期]:3 個月(含培訓期)綜合稅前收入:3150 元 ~ 4000 元
[轉(zhuǎn)正后]:綜合稅前收入:4000 元-7000 元+上不封頂,多勞多得
? 福利政策:
[帶薪培訓]:入職后享受 2 周專業(yè)的帶薪培訓(含 2 天山姆門店實訓)
[五險一金]:入職繳納社保,6 個月后繳納公積金
[帶薪假期]:依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費住宿]:免費提供住宿
宿舍標準:四人間,獨立衛(wèi)浴,空調(diào),上床下桌。
[其他福利]:節(jié)日福利、各種員工活動
? 工作時間: 9 點~22 點排班,8 小時制,月休 8 天