1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2.及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項目(餐飲、小商品、會員卡)等。
3.負責辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)4.隨時熟知當班預(yù)訂狀況，負責散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)
5.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。6.負責核對訂單，確保訂單信息完整、有效;并跟訂單，確保酒店收益。
7.負責提供客人電話和訪客查詢，按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù)，做好住店客人資料的保密工作，
8.按規(guī)范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接