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更新于 2月25日
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現(xiàn)場(chǎng)客服(A13196)

4000-6000元
  • 呂梁孝義市
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班
職位描述：
1、受理及主動(dòng)維護(hù)客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給出正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力者優(yōu)先；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

山西省呂梁市孝義市振興東街與中和路交叉口

職位發(fā)布者

趙溢馨/人事經(jīng)理

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