更新于 10月11日

電商客服

5000-8000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、接待天貓?zhí)詫毱炊喽嗟鹊赇伿矍翱蛻糇稍?,解答產(chǎn)品疑問,熟
練運(yùn)用銷售技巧促成客戶成交,保證店鋪轉(zhuǎn)化率和銷售
額;
2、協(xié)助客戶進(jìn)行訂單查詢,及時(shí)跟蹤,反饋,如物流查
詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
3、分析客戶聊天記錄,及時(shí)反饋客戶的需求 信息,并記錄異常信息及時(shí)反饋。
職位要求:
1、1-2年左右電商客服經(jīng)驗(yàn),從事過高客單客服經(jīng)驗(yàn)
者優(yōu)先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,有耐心具有 良好的溝通技巧。
3、責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、處理日常客訴問題,無投訴無差評,降低售后成 本,
有效處理;
5、協(xié)助售后反饋補(bǔ)發(fā),回評,返現(xiàn)等信息。
上班時(shí)間:早班8:00-16:30 晚班16:00---23:00。

工作地點(diǎn)

萬通國際大廈11樓

職位發(fā)布者

蔣女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)有限公司
河南譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)有限公司是深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)河南大區(qū)總代理商和戰(zhàn)略合作伙伴,多次榮獲公司頒發(fā)的星級經(jīng)銷商大獎(jiǎng)。公司旗下安吉爾飲水機(jī)和凈水器經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全省,銷量更是逐年遞增。譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)現(xiàn)有員工近500人,既有專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì),又有多年從事家電售后、服務(wù)的技術(shù)隊(duì)伍,為新老顧客提供完善的售前、售中、售后系列服務(wù)。譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)秉承誠信為本、客戶至上的服務(wù)理念,為客戶提供專業(yè)化全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的市縣級銷售商,贏得客戶的廣泛贊譽(yù)。不斷創(chuàng)新的經(jīng)營思路和精誠協(xié)作的運(yùn)作團(tuán)隊(duì),保障了譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)的可持續(xù)性發(fā)展。公司以建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)為目標(biāo),注重引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的管理模式,引進(jìn)專業(yè)管理軟件,大量更新了公司硬件設(shè)施,現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)的全程電腦運(yùn)作與調(diào)度;整個(gè)銷售、財(cái)務(wù)、配送已達(dá)到脈絡(luò)清晰、方便快捷的一條龍管理,實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展。公司自成立以來,注重企業(yè)品牌建設(shè)、形象建設(shè)與宣傳,企業(yè)知名度、美譽(yù)度獲得極大提升,被授予“全國優(yōu)秀經(jīng)銷商”,“金牌形象獎(jiǎng)”,“超億獎(jiǎng)”“高端占比領(lǐng)先獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。 2020年,譽(yù)豐達(dá)商貿(mào)著力于不斷提高自身的綜合競爭力與服務(wù)意識,著力于與廣大客戶建立良好的合作互利關(guān)系,為用戶提供更質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的商品和至誠至真的滿意服務(wù);同時(shí)為致力發(fā)展成為綜合性集團(tuán)公司而努力奮斗!
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