更新于 今天

安全運(yùn)營客服

5000-7000元
  • 嘉興南湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)要求
1、對于上傳至風(fēng)控客服平臺(tái)的所有需審核、干預(yù)的告警事件,在告警上傳后的 3 分鐘內(nèi)(平臺(tái)派單后 30 秒內(nèi))準(zhǔn)確地完成事件正誤的判斷標(biāo)定。
2、對于等級(jí)非常高的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行專人專崗司機(jī)進(jìn)行護(hù)航干預(yù),直到風(fēng)險(xiǎn)解除或降級(jí)。
3、負(fù)責(zé)客戶群的建立以及維護(hù),日??蛻魡栴}的收集處理登記。
4、對平臺(tái)產(chǎn)生的設(shè)備異常告警進(jìn)行核實(shí),對確認(rèn)設(shè)備故障的進(jìn)行登記反饋跟進(jìn)。
5、每日對設(shè)備靜態(tài)數(shù)據(jù)收集,整理,導(dǎo)入,跟進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)上點(diǎn)情況,對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)。
任職條件
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有耐心、責(zé)任心。
2、熟悉電腦基本操作,能熟練使用辦公軟件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流暢。
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶問題。
5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作。
6、能承受一定的工作壓力,適應(yīng)輪班工作制度,有夜班。
7、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
8、能接受夜班。

工作地點(diǎn)

信德園19號(hào)樓信德園19號(hào)樓8層

職位發(fā)布者

杜優(yōu)麗/人事專員

今日活躍
立即溝通
公司Logo交信北斗(海南)科技有限公司
公司成立于2019年,是交通部交通通信中心旗下中國交通通信集團(tuán)下屬企業(yè),主要開展北斗位置服務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)、北斗智慧交通系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)。公司已獲得海南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、海南省科技型中小企業(yè)及海南省專精特新中小企業(yè)稱號(hào),已取得CMMI3軟件能力成熟度模型集成含采購管理的評(píng)估認(rèn)證、已取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證證書以及擁有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(ICP、EDI)。公司已獲取16項(xiàng)軟件著作權(quán)、3項(xiàng)發(fā)明專利、6項(xiàng)實(shí)用新型專利,在北斗自由流建設(shè)項(xiàng)目的配套軟件、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全方向具備豐富的技術(shù)儲(chǔ)備、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)支撐。公司在北斗領(lǐng)域擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),擁有多名交通信息化專家,在交通行業(yè)信息化、智慧公路、智慧城市領(lǐng)域具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀,并為開展相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大量的技術(shù)和研發(fā)儲(chǔ)備工作。公司在車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字公路、車路協(xié)同等方向不斷探索,助力交通強(qiáng)國,加快“北斗+大數(shù)據(jù)”、“北斗+區(qū)塊鏈”等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用,推動(dòng)北斗終端、北斗應(yīng)用信息系統(tǒng)等在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的普及。
公司主頁