工作職責(zé):
【崗位核心價(jià)值】
1、構(gòu)建3000+連鎖門(mén)店會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，驅(qū)動(dòng)億級(jí)爆品戰(zhàn)略落地
2、搭建下沉市場(chǎng)女性用戶(hù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模型，提升用戶(hù)LTV
3、實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，達(dá)成付費(fèi)會(huì)員核心指標(biāo)
【核心職責(zé)】
一、會(huì)員體系戰(zhàn)略規(guī)劃
1、制定公司會(huì)員增長(zhǎng)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)中長(zhǎng)期會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)及路徑，拆解階段性KPI（新增會(huì)員數(shù)、活躍率、留存率、復(fù)購(gòu)率等）；
2、設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、權(quán)益體系及積分兌換機(jī)制，提升會(huì)員黏性與LTV（用戶(hù)終身價(jià)值）
3、制定爆品戰(zhàn)略為核心的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)組合策略
4、搭建線上線下融合的私域流量運(yùn)營(yíng)模型
二、全渠道運(yùn)營(yíng)管理
1、主導(dǎo)有贊會(huì)員系統(tǒng)，并能整合抖音/快手/美團(tuán)等平臺(tái)到私域的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略
2、優(yōu)化會(huì)員小程序的OMO轉(zhuǎn)化路徑
3、設(shè)計(jì)并優(yōu)化付費(fèi)會(huì)員卡項(xiàng)及推廣方案
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1、建立會(huì)員分層模型（RFM+消費(fèi)場(chǎng)景標(biāo)簽）
2、建立會(huì)員數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控留客率/耗卡頻次/核銷(xiāo)率等核心指標(biāo)，并定期輸出分析報(bào)告
3、搭建用戶(hù)行為分析體系指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)同與管理
1、聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，推動(dòng)會(huì)員系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)及資源整合；并帶領(lǐng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定流程規(guī)范并培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。
2、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)SOP并推動(dòng)系統(tǒng)化落地
任職資格:
【任職要求】
1、5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有美業(yè)/大健康/零售行業(yè)背景，有下沉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功案例優(yōu)先
3、精通有贊生態(tài)運(yùn)營(yíng)，熟悉抖音本地生活服務(wù)玩法優(yōu)先
4、主導(dǎo)過(guò)年銷(xiāo)售額過(guò)億的爆品會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
5、精通數(shù)據(jù)分析工具（SQL、Python、Tableau等），熟悉用戶(hù)畫(huà)像建模與ROI測(cè)算；
6、熟悉主流增長(zhǎng)玩法（如社交裂變、付費(fèi)會(huì)員體系、DTC模式）；
7、具備強(qiáng)抗壓能力與資源整合能力，能高效推動(dòng)跨部門(mén)項(xiàng)目落地