客戶服務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、了解醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新發(fā)展和趨勢(shì)，為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答；

2、建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，與重要客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和反饋；

3、處理客戶的查詢、投訴和問(wèn)題，并及時(shí)給予解決方案和支持，提供高質(zhì)量的客戶支持和售后服務(wù)；

4、跟進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，推動(dòng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)

5、協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保順暢的客戶合作流程和高效的信息交流

6、定期匯報(bào)工作進(jìn)展和客戶反饋，提供改進(jìn)建議和市場(chǎng)洞察

任職要求：

1、醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)和行業(yè)有所了解；

2、具備客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；

3、具備高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，善于與不同層級(jí)的客戶進(jìn)行溝通和合作；

4、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問(wèn)題并提供滿意的解決方案；

5、具備問(wèn)題解決和決策能力，能夠處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題和投訴；

6、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

7、對(duì)客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)的重要性有深刻的理解，能夠持續(xù)關(guān)注客戶需求和市場(chǎng)變化。

8、具備良好的組織和時(shí)間管理能力，能夠有效地處理多任務(wù)和優(yōu)先事項(xiàng)；

9、具備流利的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，護(hù)士、醫(yī)生優(yōu)先。