【薪資福利】:無責(zé)底薪 4100+200 全勤+浮動(dòng)績(jī)效(1367的浮動(dòng)績(jī)效)+每月夜班打車實(shí)時(shí)報(bào)銷+夜班補(bǔ)貼(100 一次)根據(jù)實(shí)際夜班計(jì)算，入職繳納五險(xiǎn)金，綜合薪資:6-8k+
培訓(xùn)期，試用期薪資一致，入職就開始計(jì)算薪資

【輪班制】:7*24H，主要還是這兩個(gè)班次早9-18 晚 13-22，上五休二

目前不涉及大夜班，但是需要你可以接受有夜班的情況!預(yù)防一些突發(fā)情況的臨時(shí)調(diào)班
【崗位描述】
-政訴 負(fù)責(zé)政府部門轉(zhuǎn)辦客訴案件，線上記錄工單，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，轉(zhuǎn)辦高危案件

-對(duì)于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。降低用戶對(duì)于平臺(tái)的不良影響

-有一定法律常識(shí)，具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、解答用戶提出的疑難問題，同時(shí)主動(dòng)挖掘平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中的問題并上報(bào)
簡(jiǎn)單來講主要就是響應(yīng)政府部門，在乘車過程中的信息提醒風(fēng)險(xiǎn)處理，不局限于例如未成年離家出走，打過滴滴的車，我們需要給警察提供用戶的相關(guān)信息，幫助警察找到用車用戶，舉例不唯一
按照公司培訓(xùn)流程處理
【崗位職責(zé)】
通過主動(dòng)外呼，利用溝通&問詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案；
對(duì)于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識(shí)的將用戶反饋的問題前置化處理，降低時(shí)間對(duì)于平臺(tái)的不良影響。
【任職資格】:
大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查即可，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先【工作地址】:成都市高新區(qū)天府四街?jǐn)y程信息技術(shù)大樓