崗位職責:

1、不含銷售性質(zhì)，純接聽客服，工作簡單易上手；
2、負責接聽電話和網(wǎng)絡(luò)負責受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理與投訴建議，確保信息傳遞的準確性和及時性；
3、負責準確記錄用戶信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度；
4、針對客服專員無法處理的問題，按規(guī)范進行升級操作。
5、協(xié)助完成部門安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、18-33歲以內(nèi)、大專及以上學歷；

2、普通話標準，語言表達清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3、具備一定的電腦操作能力；

4、性格開朗，責任心強，具備團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

薪資待遇：

1、無責底薪2600-3300+績效，綜合到手4000-5000元，具體薪資依據(jù)個人能力及表現(xiàn)確定；

2、上班時間：早班8:50-18:00、中班9:50-19:00，月休8天排班制；

3、提供崗位入職帶薪培訓及職業(yè)發(fā)展空間；

4、其他福利待遇：轉(zhuǎn)正繳納五險、婚假產(chǎn)假病假年假、法定節(jié)假日假期和假日福利、年終獎，工資五號準時發(fā)放，團隊月度明星獎金500，季度明星獎金2500，辦公室零食、每周下午茶、迎新會、生日會、部門文化擴展活動、年會盛典、春節(jié)開門紅包等。