1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意度；

2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；

5、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施；

6、組織并安排部門人員的日常培訓(xùn)工作，提升售后人員的業(yè)務(wù)能力。

任職要求：

1、有4s店售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)，深諳售后服務(wù)性質(zhì)及意義，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，管理的能力；

3、?？埔砸陨蠈W(xué)歷，有駕照，精通電腦。