崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負(fù)責(zé)跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
崗位要求：1. 大專及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；

工作時間：做六休一，9:00-20:00
薪資：4000-5000+3000以上績效（具體面試定） 五險一金