崗位職責：

1.負責維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶的查詢和需求，提供解決方案，確保客戶的需求得到及時滿足；

2.記錄客戶需求，反饋給相關(guān)部門，并定期整理客戶信息，進行需求分析和市場調(diào)研；

3.處理客戶售后服務(wù)問題，解答客戶疑問，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；

4.負責新客戶的開發(fā)與市場的拓展，定期訪問客戶，探詢客戶需求，及時反饋工作中出現(xiàn)的問題，并提出解決意見及建議；

5.向客戶推薦增值業(yè)務(wù)或服務(wù)，提升客戶價值；

6.進行潛在客戶需求調(diào)研、售后客戶滿意度調(diào)研等，收集并整理同行業(yè)服務(wù)信息，優(yōu)化服務(wù)流程；

7.與客戶及內(nèi)部職能團隊保持聯(lián)系，確?？蛻粜枨蠛湍繕思皶r、成功地交付。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,熱愛客服和銷售行業(yè);

2、優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是必備的。

3、具備較強的責任心和抗壓能力。

4、具備良好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)能力。

5、熟練使用Ofice辦公軟件，掌握基本文檔制作、表格制作和基礎(chǔ)的圖片處理技能

底薪+績效+補助+五險、提供午餐、年假