崗位介紹:
1.負責(zé)企業(yè)、企事業(yè)單位、學(xué)校,團餐、餐飲的客戶食材訂單對接。
2.負責(zé)客服團隊跟單及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團隊完成銷售目標;
3.負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估工作
4.負責(zé)制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.負責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線接單,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù);
6.負責(zé)安排售前、售后客服人員工作,負責(zé)客服店鋪分配管理、排班,確保各崗位工作有序、及時、銜接;
7.處理客戶反饋與投訴,維護公司品牌形象及信譽度,提高售后服務(wù)綜合指標;
8.定期拜訪主要客戶,了解客戶的需求和問題,維護客戶關(guān)系。
入職要求:
1、男女不限,25-40歲,大專以上學(xué)歷;
2、5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、性格開朗,服務(wù)意識強,善于溝通,責(zé)任心強,自帶車輛。
包食宿,薪資6-10K,具體面談。
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