更新于 2月21日

包吃住客服主管

6000-10000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位介紹:
1.負責(zé)企業(yè)、企事業(yè)單位、學(xué)校,團餐、餐飲的客戶食材訂單對接。

2.負責(zé)客服團隊跟單及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團隊完成銷售目標;

3.負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估工作

4.負責(zé)制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

5.負責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線接單,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù);

6.負責(zé)安排售前、售后客服人員工作,負責(zé)客服店鋪分配管理、排班,確保各崗位工作有序、及時、銜接;

7.處理客戶反饋與投訴,維護公司品牌形象及信譽度,提高售后服務(wù)綜合指標;

8.定期拜訪主要客戶,了解客戶的需求和問題,維護客戶關(guān)系。


入職要求:

1、男女不限,25-40歲,大專以上學(xué)歷;

2、5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;

3、性格開朗,服務(wù)意識強,善于溝通,責(zé)任心強,自帶車輛。

包食宿,薪資6-10K,具體面談。

工作地點

廣東頂鑫農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈集團有限公司佛山子公司

職位發(fā)布者

王曉蘭/人事

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廣東頂鑫農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈集團有限公司
廣東頂鑫農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈集團有限公司企業(yè)簡介廣東頂鑫農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈集團有限公司(簡稱“頂鑫集團”),前身是東莞市頂鑫農(nóng)副產(chǎn)品配送服務(wù)有限公司,于2013年11月成立,是集農(nóng)技研發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品種植、農(nóng)副產(chǎn)品配送、膳食管理、餐飲服務(wù)為一體的現(xiàn)代大型綜合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團,總部位于東莞市萬江區(qū),資產(chǎn)逾2億元,旗下有農(nóng)副產(chǎn)品配送、膳食企業(yè)管理、餐飲企業(yè)服務(wù)等6家子公司,現(xiàn)有員工500余人。頂鑫集團專注于滿足市場需求,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì),追求更健康更安全的食品,開發(fā)了智慧廚房和中央廚房,提供職員、學(xué)生營養(yǎng)配餐,已建成線上線下相結(jié)合的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。先后獲得“國家標準試點企業(yè)”“中國中小企業(yè)誠信示范單位”“廣東省守合同重信用企業(yè)”“東莞市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”等多項殊榮。頂鑫集團秉持“以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為中心、以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展、以創(chuàng)新求活力”的經(jīng)營宗旨,發(fā)揚“開拓、進取、務(wù)實、奉獻”的企業(yè)精神,堅持發(fā)展綠色、健康農(nóng)業(yè)的方向,打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺,做農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務(wù)商和安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商。
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