1、在客服部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助制定具體工作計劃和優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
2、積極收集客戶信息滿意度調(diào)查,每周形成客情報告并提供有效的改進措施提交上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、接到投訴即時處理、回訪,使得客戶投訴高效和圓滿的解決。
4、維系老客戶客情。
5、對客戶不定期的回訪,了解客戶需求、市場咨詢,提高滿意度。
6、日常工作,主要負(fù)責(zé)醫(yī)生科室的候診、接診、診中、診后的關(guān)懷、預(yù)約復(fù)診等工作,期間有節(jié)點回訪。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、溝通能力強,具有團隊合作精神。
3、能夠熟悉電腦各類辦公軟件。
4、自主學(xué)習(xí)能力強,有工作經(jīng)驗尤佳。
南寧 - 青秀
北京五八信息技術(shù)有限公司南寧 - 青秀
上海吾道信息科技有限公司南寧 - 西鄉(xiāng)塘
廣西阿泰信息科技有限公司南寧 - 青秀
廣西華鑫企業(yè)管理咨詢有限公司南寧 - 青秀
廣西華鑫企業(yè)管理咨詢有限公司南寧 - 青秀
廣西華鑫企業(yè)管理咨詢有限公司