崗位職責(zé):
1.店面運(yùn)營:落實(shí)公寓“訂入轉(zhuǎn)退簽”等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作(含線上渠道投放、維護(hù));
2.收益管理:配合店長落實(shí)公司經(jīng)營策略、任務(wù)指標(biāo);統(tǒng)計(jì)門店各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù),每月更新租戶臺(tái)賬;定期市場調(diào)研、掌握競品動(dòng)向;
3.關(guān)系維護(hù):定期與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)收集、反饋客戶意見和建議,有效解決客戶各類報(bào)修、投訴與糾紛,提高客戶滿意度水平;
4.工作配合:配合店長落實(shí)總部相關(guān)部門安排的各項(xiàng)工作。
工作能力要求:
1.工作內(nèi)容:配合店長落實(shí)公司年度經(jīng)營指標(biāo),完成店長安排的各項(xiàng)工作指令,及時(shí)解決客戶訴求,維護(hù)客戶關(guān)系,提高滿意度。
2.能力要求:
(1)專業(yè)與技能:有酒店/公寓運(yùn)營等工作經(jīng)歷,能夠熟練使用各類辦公軟件;
(2)其他:執(zhí)行力強(qiáng),為人熱情,做事細(xì)心有耐心,有較好的管理服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作精神,自我要求高,吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力。