更新于 1月24日

客服管家

3千-4千
  • 太原萬柏林區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

住宅客服
崗位職責(zé):
1.熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實(shí),并做到登記記錄,定期整理存檔工作;
2.認(rèn)真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評與建議,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
3.熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況;
4.每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報(bào)工作聯(lián)系,并抓好落實(shí)監(jiān)督;
5.配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃,做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作;
6.負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量;
7.轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場,協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
8.配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作;
9.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

任職要求:
1.有一年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2.目標(biāo)明確、執(zhí)行力強(qiáng)、有較強(qiáng)人際溝通能力及理解能力、有耐心、抗壓能力較強(qiáng);
3.身心健康、反應(yīng)靈敏、相貌端正。


職位福利:包住、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終獎金、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢

職位亮點(diǎn):央企直聘

工作地點(diǎn)

華僑城天鵝堡

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華僑城物業(yè)(集團(tuán))有限公司太原分公司
華僑城物業(yè)(集團(tuán))有限公司成立于1995年12月,是中央企業(yè)華僑城集團(tuán)的下屬企業(yè)。公司首批獲得國家物業(yè)管理一級企業(yè)資質(zhì)以及深圳市物業(yè)管理企業(yè)甲級資質(zhì),現(xiàn)為深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位和中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位。經(jīng)過24年的積淀與發(fā)展,目前華僑城物業(yè)擁有近5000名員工,提供逾萬個就業(yè)崗位,管理項(xiàng)目占地面積超過200平方公里,在管建筑面積近2000萬平方米,業(yè)務(wù)范圍覆蓋深圳、北京、上海、成都、南京、武漢等35個城市,擁有區(qū)內(nèi)外共46家分、子公司,初步完成了在全國發(fā)展的戰(zhàn)略布局。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和市場需求,公司正在緊鑼密鼓籌備成立新的分子公司,加速規(guī)?;瘮U(kuò)張的腳步。華僑城物業(yè)參與管理的項(xiàng)目類型包括高層住宅、洋房、別墅、公寓、寫字樓、政府辦公樓物業(yè)、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、景區(qū)、文化小鎮(zhèn)、城區(qū)管理等多種業(yè)態(tài),涵蓋基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)和專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。華僑城物業(yè)共創(chuàng)建了6個國優(yōu)級、6個省優(yōu)級和7個市優(yōu)級物業(yè)管理小區(qū)(大廈),1個全國文明市場;通過ISO9001、14001和OHSAS18001體系認(rèn)證;連年獲得全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)、廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測評TOP100、深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)等多項(xiàng)業(yè)界榮譽(yù);先后兩次獲得全國“青年文明號”榮譽(yù)稱號。太原分公司成立于2019年10月,公司秉持華僑城集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)生活創(chuàng)想家”的理念,培育了以“五和連心”為主體內(nèi)容的“人和”企業(yè)文化,始終圍繞“創(chuàng)想優(yōu)質(zhì)生活、創(chuàng)造精品服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)模式,將華僑城獨(dú)特的文化氣質(zhì)融入到物業(yè)服務(wù)中,致力于為業(yè)主打造舒適、安全、宜居、生態(tài)的社區(qū)生活。
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