1、按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈安全的客房和環(huán)境；

2、滿足賓客正當(dāng)合理的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作；執(zhí)行"布草一客全換，杯具一客全消毒"的落地。

3、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕；遇見賓客隨時(shí)微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨服務(wù)；按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作；

4、如實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給客房主管，并在報(bào)表備注上注明。

5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施。

6、按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告客房主管和前臺。

7、做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。

8、清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報(bào)修。

9、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。