崗位職責：
1. 受理各類客人預訂，并做好預訂信息；
2. 監(jiān)控各個時段的房態(tài)房情，做好登記記錄；
3. 每日根據預定名單，提前聯系客人詢問到店時間與特殊要求，在跟進客人到達之前，提前檢查房間的準備情況，做好客人到店前的準備工作；
4. 根據客人要求安排房間，負責為客人辦理入住登記、轉賬、退房結算手續(xù)；及時完成客人帳目結算，保證工作的真實性、靈活性、準確性；
5. 熟悉各項收銀的基本知識，熟識酒店各項收費以及折扣標準；
6. 熱情、禮貌迎送到店賓客；
7. 關注跟進客人入住期間感受和體驗，及時為客人解決各類困難和問題，確保賓客滿意度，提升酒店網評工作；
8. 在大堂內做好各項補位及服務工作；
9. 遵守酒店及部門的規(guī)章制度，負責前臺的各項設施設備能正常使用。

任職要求：
1. 形象氣質佳，思維敏捷，有一定主動服務意識；
2. 能接受倒班工作，接受一定的工作壓力；
3. 酒店服務業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先。
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