更新于 1月28日

保養(yǎng)/事故服務(wù)顧問(wèn)/中牟紅旗

8000-15000元
  • 鄭州中牟縣
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招4人

職位描述

乘用車(chē)


【保養(yǎng)服務(wù)顧問(wèn)】崗位職責(zé):

1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù),跟進(jìn)車(chē)輛回廠;

2.服從事故經(jīng)理的外拓安排;

3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待;

4.跟進(jìn)在修事故車(chē)的維修進(jìn)度,確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量;

5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫(xiě)工單;

6.對(duì)所接待客戶(hù)的滿意度負(fù)責(zé)。

任職資格:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有保險(xiǎn)理賠行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.有駕駛證并熟練駕駛。


【事故服務(wù)顧問(wèn)】崗位職責(zé):

1、接待維修顧客、解答顧客咨詢(xún);

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)處理車(chē)輛出險(xiǎn)后的相關(guān)事宜;

3、管理維修進(jìn)度、跟蹤維修質(zhì)量和效果;

4、負(fù)責(zé)抱怨客戶(hù)的初次處理,提高客戶(hù)滿意度;

5、維護(hù)客戶(hù)管理、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)售后情況;

6、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)中個(gè)人接車(chē)客戶(hù)信息的更新和維護(hù);

7、負(fù)責(zé)深度養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

任職要求:

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通能力強(qiáng),思路清晰,具有較強(qiáng)的親和力。


職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車(chē)

職位亮點(diǎn):全國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)

工作地點(diǎn)

鄭州博行大展紅旗軒城大道與文匯街交叉口東南角

職位發(fā)布者

劉偉杰/集團(tuán)公司人力資源主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南博行汽車(chē)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
河南博行汽車(chē)集團(tuán)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,創(chuàng)始公司為河南萬(wàn)通一汽貿(mào)易有限公司,成立于1999年7月。河南博行汽車(chē)集團(tuán)立足河南,穩(wěn)步走向全國(guó)。博行汽車(chē)目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達(dá)、上汽奧迪、小鵬汽車(chē)等9個(gè)品牌,擁有13個(gè)汽車(chē)衍生服務(wù)公司,現(xiàn)有員工3200余名,2023年位列中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)第36名。博行汽車(chē)不僅在經(jīng)銷(xiāo)商主機(jī)廠中多次榮獲大獎(jiǎng),包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)”獎(jiǎng)、一汽大眾“功勛經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)”獎(jiǎng)、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷(xiāo)商”獎(jiǎng)、一汽捷達(dá)“新捷達(dá)王集團(tuán)”獎(jiǎng)等,而且在社會(huì)上樹(shù)立了良好的聲譽(yù),多次被政府及媒體部門(mén)授予各種榮譽(yù),如“河南十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”、“文明誠(chéng)信企業(yè)”、“行業(yè)五星級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。榮譽(yù)是最好的陪伴,慈善是最好的奉獻(xiàn)。博行汽車(chē)注重企業(yè)文化建設(shè),切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,積極投身于各種社會(huì)慈善公益活動(dòng),設(shè)立了博行獎(jiǎng)學(xué)金、博行奮進(jìn)生等助學(xué)項(xiàng)目,開(kāi)展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體”等公益慈善活動(dòng),24年來(lái)累計(jì)投入各項(xiàng)公益事業(yè)善款逾2400萬(wàn)元。博行汽車(chē)始終秉承“大德大愿大成,精勤博學(xué)篤行,利國(guó)益眾快樂(lè),和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠(chéng)信、精進(jìn)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價(jià)值,創(chuàng)造客戶(hù)利益,承載社會(huì)責(zé)任,打造一流車(chē)企”的目標(biāo),致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車(chē)綜合服務(wù)提供商,持續(xù)為客戶(hù)、為合作伙伴、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,努力打造百年企業(yè)!
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