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更新于 4月3日
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舉報(bào)

高級(jí)客訴（運(yùn)營+管理）

8000-10000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
1. 通過電話進(jìn)行客訴案例跟進(jìn)，最終與客戶達(dá)成共識(shí)；
2. 通過對及時(shí)反饋，減少客戶投訴帶來的負(fù)面影響；
3. 分析導(dǎo)師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 負(fù)責(zé)對已處理的客訴問題進(jìn)行跟蹤回訪

——崗位要求
1. 有電子類產(chǎn)品售后客服經(jīng)驗(yàn)，處理客訴經(jīng)驗(yàn)1年以上，并有呼叫中心客訴運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn) ；
2. 具備良好的抗壓性；
3. 具備多任務(wù)同時(shí)處理的能力，和協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

西安軟件園研發(fā)大廈-H座西安雁塔區(qū)西安軟件園 H座3F

職位發(fā)布者

齊女士/招聘

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南京藍(lán)魔云企業(yè)管理有限公司成立于2019年，我們是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案提供商。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為伙伴提供支撐、為行業(yè)帶來改變。我們希望：-把軟件做透、做全。首先把業(yè)務(wù)能力做起來，找到正確的做大軟件的方法，具備快速擴(kuò)產(chǎn)品線的能力。-通過軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)互通。最終成為一家通過軟件驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)型公司。
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