更新于 8月28日

客服

5000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責:
1、負責京東、抖音等電商平臺的在線客服工作,為顧客解答問題,通過專業(yè)的話術(shù)引導(dǎo)顧客促成銷售。
2、熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進和物流跟進。
3、負責客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等。
4、負責售后400電話的工單處理,解決用戶售后問題。
5、收集用戶反饋,進行整理反饋給相關(guān)部門,針對常見問題參與FAQ的制定。
任職要求:
1、打字速度快,普通話標準。
2、熟悉淘寶、京東、抖音等平臺的交易規(guī)則和店鋪后臺操作。
3、擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強,能快速理解公司產(chǎn)品特點和客戶需求。
4、有很強的客戶服務(wù)意識,性格開朗,親和力強。
5、具有較強的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)問題。

工作地點

武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司光谷金融港B27棟5層

職位發(fā)布者

黃錦敏/HRD

當前在線
立即溝通
公司Logo武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司
武漢鋰鈉氪鍶科技有限公司(簡稱鋰鈉氪鍶)成立于2019年,總部位于湖北武漢。鋰鈉氪鍶是由多個資深操作系統(tǒng)專家聯(lián)合創(chuàng)建,公司擁有Linux內(nèi)核專家、系統(tǒng)開發(fā)專家,有豐富的系統(tǒng)定制、應(yīng)用軟件遷移經(jīng)驗,尤其針對以龍芯、申威、海思、飛騰、兆芯為代表的主流國產(chǎn)芯片及其操作系統(tǒng)做過大量的軟件生態(tài)建設(shè)工作,涉及相關(guān)軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及行業(yè)應(yīng)用推廣。核心價值觀:信任、專注、合作、共贏使命:為國產(chǎn)化合作伙伴賦能我們的用人原則:1、我們不看重學(xué)歷高低、更看重你的學(xué)習(xí)能力和Github實戰(zhàn)項目2、我們喜歡精通多門編程語言、喜歡折騰開源技術(shù)的你3、我們希望你首先要熱愛生活,然后才是工作,只有熱愛生活,努力和創(chuàng)意才有價值4、我們喜歡自驅(qū)友善的合作伙伴,主動想辦法解決問題,樂于溝通你可以獲得什么?應(yīng)屆畢業(yè)生:有十年實戰(zhàn)經(jīng)驗的操作系統(tǒng)專家,手把手傳授你編程劍法和思考心法技術(shù)高手:寬松有趣的研發(fā)環(huán)境,高技術(shù)水平的研發(fā)伙伴,多勞多得的物質(zhì)回報銷售伙伴:硬件、操作系統(tǒng)到應(yīng)用全方位精通的技術(shù)團隊,從來不愁銷售產(chǎn)品和彈藥
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