制單客服專員/組長/主管

【崗位職責(zé)】:
（注:以下職責(zé)會有側(cè)重方向，后期會輪崗）

1、負(fù)責(zé)倉內(nèi)各項目訂單打印，及時將訂單數(shù)量及快遞訂單需求與快遞溝通，輸出每日訂單報表。

2、與客戶保持溝通，回復(fù)倉儲、出入庫、配送等方面問題，處理異常問題，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)保障訂單的順利執(zhí)行。

3、整理和分析與客戶相關(guān)的運營數(shù)據(jù)，如訂單量、投訴率等，為決策提供支持。


【任職要求】

1，大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬要求

2，熟練使用電腦辦公軟件，如 Excel （會使用基礎(chǔ)函數(shù)，如 sum, if, vlookup）

3，有上進(jìn)心，良好的學(xué)習(xí)能力，溝通能力

4，如應(yīng)聘“管理崗”，需有團(tuán)隊管理能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力