薪資福利：
月收入10-15k,其中有無責(zé)任底薪部分5k-6k+；
購買五險(xiǎn)一金 + 商業(yè)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)及公積金）
完善的假期組合（法定假期、帶薪年假：10-20天）；
每年定期健康檢查并提供免費(fèi)入職體檢；
豐富的員工活動（summer party/感恩節(jié)活動/圣誕活動等）；
專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展
崗位總覽
作為一名班主任，你負(fù)責(zé)通過與客戶建立長期關(guān)系、及時(shí)溝通學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、解決緊急問題來確?？蛻粜枨蟮臐M足，從而最終達(dá)成EF課程的再銷售和產(chǎn)生在讀學(xué)員推薦。
在教育領(lǐng)域，客戶就是學(xué)員及家長。老師負(fù)責(zé)學(xué)員的進(jìn)步，而你負(fù)責(zé)將進(jìn)步傳達(dá)給家長。為了使這過程順利和成功，你需要與老師、學(xué)員和家長建立關(guān)系，清楚知曉家長的需求和期待，負(fù)責(zé)兌現(xiàn)承諾，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度有好的了解。
如果你想成功，你需要專注于贏得父母的信任和滿足他們的期望。你應(yīng)該真誠關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，耐心、積極和富有同情心。你可以把自己放在客戶的立場，你不懼怕挑剔的反饋。溝通是你的核心技能。銷售技巧和產(chǎn)品知識使你能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈线m的課程來滿足他們的需求。
工作職責(zé)
工作職責(zé)集中在五個(gè)層面：家長溝通、銷售、行政、教學(xué)和學(xué)員相關(guān)。
家長溝通與客戶滿意度
定期與家長溝通學(xué)員在英孚的學(xué)習(xí)進(jìn)展
與家長及學(xué)員建立牢固關(guān)系和信任
必要時(shí)向家長更新學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)（如教學(xué)內(nèi)容等）
根據(jù)我們的Efekta課程管理系統(tǒng)準(zhǔn)備、促成和實(shí)施需要家長參與的教學(xué)活動
與家長分享學(xué)員上課的照片或視頻
解決學(xué)員家長的任何顧慮、問題或投訴
及時(shí)向家長更新任何與學(xué)習(xí)相關(guān)的變化（如教師更換、課程表更改等）
收集家長對過往活動的反饋和他們在EF的總體體驗(yàn)
確保實(shí)現(xiàn)客戶凈推薦值的目標(biāo)
銷售
向客戶再銷售EF核心課程，實(shí)現(xiàn)月度和年度銷售目標(biāo)
達(dá)成學(xué)員推薦目標(biāo)
進(jìn)行季節(jié)性銷售，以滿足客戶的需求，最大限度地推進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展
重新激活停課學(xué)生
跟進(jìn)退款原因
行政
使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄所有與班級、學(xué)員和家長管理相關(guān)的信息
定期與其他PA、教師和團(tuán)隊(duì)其他成員溝通并密切合作
及時(shí)回復(fù)郵件和接聽電話
根據(jù)英孚規(guī)則和政府法規(guī)，特別是健康和安全、火災(zāi)和緊急情況，保護(hù)學(xué)校場地和設(shè)備
教學(xué)
參與和推廣能幫助學(xué)員取得學(xué)習(xí)進(jìn)步的活動
進(jìn)班聽課，以更好地了解學(xué)員表現(xiàn)，與家長
分享
學(xué)員相關(guān)
與學(xué)員建立信任關(guān)系
確保學(xué)員在校期間和接送期間的安全
基本要求
出色的溝通能力
能夠正確選擇溝通渠道（面對面、電子郵件、電話、消息）
能清晰、禮貌、易于理解地溝通
能全神貫注、理解、回應(yīng)和記住所說的話
團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能與同事良好合作
能夠與家長及學(xué)員建立牢固的關(guān)系和信任
天生的解決問題者，能夠?qū)⒖蛻舴旁谑孜?，在遵守英孚?guī)則和價(jià)值觀的同時(shí)，以客戶的最大利益為出發(fā)點(diǎn)，找到并提供解決方案
強(qiáng)大的銷售人員，能夠快速掌握產(chǎn)品和公司知識，有效地向客戶推銷英孚學(xué)校和產(chǎn)品
時(shí)間管理能力，能夠確定優(yōu)先級并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)
使命必達(dá)的精神、關(guān)注細(xì)節(jié)，富有激情
核心要求
-大專及以上學(xué)歷，有教育學(xué)背景者優(yōu)先
-1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，亦歡迎有海外留學(xué)背景及優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
-有相關(guān)客戶類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-樂于溝通，善于交流，性格開朗
-做5休2，周末上班，周中休息，能承受一定工作壓力,可以接受輪班制
-對待工作有責(zé)任心，具有良好的協(xié)調(diào)組織能力
-具有團(tuán)隊(duì)合作精神
校區(qū)地址：
福州一校：晉安區(qū)東二環(huán)泰禾廣場17號樓水秀廣場2F英孚青少兒
福州二校：倉山區(qū)愛琴海廣場東百商場3F英孚青少兒
福州三校：鼓樓區(qū)東街口東百中心C4館3F英孚青少兒
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