崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)做好政府人員及社會各界來賓的會務(wù)接待和用餐接待工作。包括來訪者的信息收集和反饋,接待資源協(xié)調(diào),靈活處理突發(fā)情況,有問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
2.整理、編制商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)和規(guī)范工作流程,提高客戶服務(wù)滿意度,能夠按照接待流程和標(biāo)準(zhǔn)做好訪客接待,提升公司形象;
3.每月底完成當(dāng)月接待情況匯總分析報(bào)告;
任職要求:
1.28-35歲,本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、空乘服務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2.有接待、餐飲、會議服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有五星級酒店或茶吧經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.按時完成任務(wù),主動解決問題,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對公司忠誠;
4.對事物變化反應(yīng)敏捷,有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,處理問題恰當(dāng)、得體;
5.組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),協(xié)調(diào)溝通方法得當(dāng)。
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