更新于 6月15日

電商客服

4000-8000元
  • 南昌南昌縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電商客服倒班制
崗位職責(zé)
1. 熟悉公司產(chǎn)品,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2. 及時準(zhǔn)確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4. 負責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5. 對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管

崗位要求
1. 熟悉千牛及淘寶/天貓后臺相關(guān)操作,有erp使用經(jīng)驗,打字速度不低于60字/分鐘
2. 做事耐心細心,接待客戶隨時保持良好友善態(tài)度,不感情用事
3. 態(tài)度端正,有責(zé)任心,抗壓能力強,能夠處理繁瑣的工作
4. 有電商客服的相關(guān)工作經(jīng)驗,接受早晚班調(diào)班。

企業(yè)精神:
永遠保持斗爭意識,永遠保持年輕狀態(tài),永遠保持匠人精神!
公司招聘認同并踐行此企業(yè)精神的人才。
福利待遇:
1 引領(lǐng)行業(yè)的薪資水平
【薪資豐厚】:公司擁有超越市場水平的薪酬,高固定高浮動的薪酬結(jié)構(gòu),讓你成就職業(yè)夢想時無后顧之憂。
【津貼多多】:交通補貼、餐補、晚班補貼等等
2 豐富完善的福利體系
【全面保障】:五險一金,入職即享有常規(guī)體檢,滿一、三、五年享有全面體檢
【配套齊全】:公司福利多樣,除去常規(guī)福利外,配備綠色食堂、班車、體育館、線下童書館等福利,讓你在工作之余享受豐富的生活體驗。
3 完善的員工培養(yǎng)體系
【幫帶制】:行業(yè)大佬手把手傳授專業(yè)技能,完善的職業(yè)培訓(xùn)體系;
【晉升空間】:公司一年兩次的獎金、調(diào)薪機會讓你比同齡人更早獲得財富和精神雙重自由。
【良好氛圍】:公司擁有平等開放的工作氛圍,扁平化管理,你可以與公司創(chuàng)始人等高管直接對話。
不虛頭巴腦,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),快來斗半匠一起開啟你的匠心之旅吧!

工作地點

斗半匠文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

斗半匠HR/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江西斗半匠文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
斗半匠文化集團成立于2019年7月,是一家專注于3—15歲教育行業(yè)圖書研發(fā)及軟、硬件研發(fā)的企業(yè),研發(fā)方向包含:圖書、文教、文創(chuàng)、文冪空間、兒童體育。同時,斗半匠文化集團打破了圖書行業(yè)研發(fā)與銷售分離的傳統(tǒng)模式,實現(xiàn)了內(nèi)容與產(chǎn)品的數(shù)字化融合,創(chuàng)造了“研發(fā)、銷售一體化,文化內(nèi)容賦能旅游、體育”的經(jīng)營模式,是一家集研發(fā)、銷售、運營、供應(yīng)鏈為一體的教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。斗半匠文化集團現(xiàn)共有五大研發(fā)中心——北京研發(fā)中心、武漢研發(fā)中心、南昌研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、焦作錄排中心,有獨立且完善的內(nèi)容研發(fā)、視覺研發(fā)、工藝研發(fā)體系。集團專注創(chuàng)新并發(fā)展品牌-產(chǎn)品矩陣,拓展線上、線下渠道,在提升產(chǎn)品力、品牌力、渠道力的過程中充分展現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和實踐能力。集團共有四大運營團隊——江西運營團隊(南昌、吉安、贛州),湖北運營團隊(武漢),北京運營團隊,西安運營團隊;并在湖北咸寧設(shè)有3萬+平方米的獨立倉儲物流中心。集團以此構(gòu)建起獨立且完善的研發(fā)-供應(yīng)鏈-運營管理體系,年銷售額達12億元,研產(chǎn)力位于圖書行業(yè)前列,擁有行業(yè)最完善的線上閉環(huán)銷售渠道?!叭绻沂呛⒆?,如果孩子是我的”是斗半匠的產(chǎn)品理念,斗半匠文化集團與中國科學(xué)院、中國海關(guān)、中核集團、辰山植物園等機構(gòu)形成戰(zhàn)略合作,策劃出版了一系列優(yōu)秀的圖書:《中國超級工程(第一輯)》入選中宣部2022年主題出版重點出版物選題、2021—2023年度貴州少兒類“黔版好書”;《國歌誕生的故事》、《信仰的力量》叢書入選“十四五”國家重點出版物出版規(guī)劃;《中國之光》系列叢書入選中宣部出版局“奮進新征程建功新時代”好書薦讀活動月度書單……斗半匠文化集團自創(chuàng)立以來,一直積極投身于公益事業(yè):參與“青壹暖冬”活動,走訪困境兒童,捐贈愛心書籍;參與助殘公益慈善事業(yè),捐贈書籍及學(xué)習(xí)用品,幫助四川山區(qū)的殘疾孩子更好地接受教育;2023年榮獲99公益“愛心企業(yè)”稱號;2023年,建設(shè)公益圖書館-蒙童奇童書館……集團完善的員工晉升通道體系、豐富的員工福利、輕松的工作環(huán)境、領(lǐng)先的產(chǎn)品理念、先進的企業(yè)文化,不斷助力斗半匠的規(guī)模增長,截止到目前公司員工總數(shù)超800人。未來,斗半匠將繼續(xù)堅持使命與價值觀,為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
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