崗位職責(zé)
1. 熟悉公司產(chǎn)品,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。2. 及時準(zhǔn)確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4. 負責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù),跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5. 對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管
崗位要求
1. 熟悉千牛及淘寶/天貓后臺相關(guān)操作,有erp使用經(jīng)驗,打字速度不低于60字/分鐘
2. 做事耐心細心,接待客戶隨時保持良好友善態(tài)度,不感情用事
3. 態(tài)度端正,有責(zé)任心,抗壓能力強,能夠處理繁瑣的工作
4. 有電商客服的相關(guān)工作經(jīng)驗,接受早晚班調(diào)班。
企業(yè)精神:
永遠保持斗爭意識,永遠保持年輕狀態(tài),永遠保持匠人精神!
公司招聘認同并踐行此企業(yè)精神的人才。
福利待遇:
1 引領(lǐng)行業(yè)的薪資水平
【薪資豐厚】:公司擁有超越市場水平的薪酬,高固定高浮動的薪酬結(jié)構(gòu),讓你成就職業(yè)夢想時無后顧之憂。
【津貼多多】:交通補貼、餐補、晚班補貼等等
2 豐富完善的福利體系
【全面保障】:五險一金,入職即享有常規(guī)體檢,滿一、三、五年享有全面體檢
【配套齊全】:公司福利多樣,除去常規(guī)福利外,配備綠色食堂、班車、體育館、線下童書館等福利,讓你在工作之余享受豐富的生活體驗。
3 完善的員工培養(yǎng)體系
【幫帶制】:行業(yè)大佬手把手傳授專業(yè)技能,完善的職業(yè)培訓(xùn)體系;
【晉升空間】:公司一年兩次的獎金、調(diào)薪機會讓你比同齡人更早獲得財富和精神雙重自由。
【良好氛圍】:公司擁有平等開放的工作氛圍,扁平化管理,你可以與公司創(chuàng)始人等高管直接對話。
不虛頭巴腦,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),快來斗半匠一起開啟你的匠心之旅吧!