崗位職責(zé):
1. 保有客戶招攬業(yè)務(wù):首保,定保,忠誠,在保不在修,流失
2. 新增客戶檔案到店轉(zhuǎn)化:0 費(fèi)用轉(zhuǎn)化,單獨(dú)事故轉(zhuǎn)化,新增地推檔案轉(zhuǎn)化,新增其他渠道(大客
戶資源等)進(jìn)店轉(zhuǎn)化,
3. 客戶電話招攬日常工作完成:日外呼量,數(shù)據(jù)整理日?qǐng)?bào),戰(zhàn)敗分析,其他續(xù)保,二手車等轉(zhuǎn)化挖掘等
4.熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
5.按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
6.了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龇治?/div>
7.根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)。
任職資格:
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利