任職要求：
1、大專及以上學歷，相關工作經(jīng)驗豐富優(yōu)秀人員適當放寬
2、淘寶、京東、抖音售后/售前客服1-2年以上相關經(jīng)驗
3、打字速度快，溝通能力，抗壓能力較強
4、早班需要坐班，居家客服勿擾
工作內容
1、負責電商平臺售前的日常回復、接待處理工作;
2、負責電商電商售后跟進及問題解決;
3、及時反饋客戶問題，并跟進問題處理進度，及時反饋客戶;
4、處理客戶退換貨、補償?shù)葐栴}處理:
5、平臺訂單跟進及物流情況跟進。