一、職位概述 負(fù)責(zé)按照乘客訂單要求，安全、準(zhǔn)時(shí)地將乘客送達(dá)目的地，提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，保障網(wǎng)約車運(yùn)營的高效與順暢。 二、崗位職責(zé) 1. 訂單服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)訂單，按照導(dǎo)航規(guī)劃的最優(yōu)路線行駛，確保按時(shí)接送乘客，避免出現(xiàn)遲到、爽約等情況。行程中與乘客保持禮貌溝通，解答乘客關(guān)于路線、目的地等相關(guān)疑問。 2. 車輛維護(hù)：每日出車前、收車后對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括但不限于外觀、內(nèi)飾清潔，車輛的制動(dòng)、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)，及時(shí)處理車輛出現(xiàn)的故障或異常情況，并記錄車輛維護(hù)信息。 3. 安全駕駛：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，杜絕疲勞駕駛、超速、闖紅燈等違規(guī)行為。根據(jù)不同路況和天氣條件，合理調(diào)整駕駛方式，保障行車安全，為乘客提供平穩(wěn)、舒適的乘車體驗(yàn)。 4. 平臺(tái)規(guī)則遵循：熟悉并嚴(yán)格遵守網(wǎng)約車平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。及時(shí)處理平臺(tái)反饋的問題和投訴，配合平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度。 三、任職要求 1. 駕駛資格：持有C1及以上駕駛證，具備[X]年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，無重大交通違法記錄和事故記錄。 2. 年齡與健康：年齡在[具體年齡區(qū)間]之間，身體健康，能夠適應(yīng)不定時(shí)工作安排，無傳染性疾病、精神病史等影響駕駛安全的疾病。 3. 服務(wù)意識(shí)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心、熱情地為乘客服務(wù)，處理乘客需求和突發(fā)狀況。 4. 設(shè)備操作：熟練使用智能手機(jī)及網(wǎng)約車接單平臺(tái)，熟悉導(dǎo)航軟件操作 。 5. 本地熟悉度：對(duì)本地道路、交通狀況及主要地標(biāo)建筑有較為熟悉的了解，能夠快速規(guī)劃合理路線。