崗位說明

1、注重客情維護(hù)，對(duì)客戶業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，支持客戶全生命周期的售后工作（產(chǎn)品功能解答、優(yōu)化需求、建議、投訴等）。
2、熟悉出行行業(yè)商業(yè)模式、客戶痛點(diǎn)，以持續(xù)提升客戶體驗(yàn)及GMV增量為目標(biāo)，通過電話/微信等高頻方式服務(wù)客戶及自主挖掘潛在線索并完成轉(zhuǎn)化，定期復(fù)盤客戶運(yùn)營(yíng)情況，通過數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)解決方案，推動(dòng)客戶業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
3、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，保證實(shí)現(xiàn)既有銷售目標(biāo)、促進(jìn)超額銷售目標(biāo)，并不斷獲取新的成功客戶。
任職要求
1、具有3年以上大客戶/B端客戶/vip客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，年齡35以內(nèi)；
2、目標(biāo)導(dǎo)向，自驅(qū)力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通技巧，有很強(qiáng)的客戶服務(wù)和增量挖掘意識(shí)；
4、較強(qiáng)的耐挫抗壓力，具備一定的談判影響力；