崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)各店鋪運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
2.保持店鋪的好評(píng)率和信譽(yù)度。
3.負(fù)責(zé)各店鋪售前售中售后的客戶郵件溝通與咨詢,對(duì)于中差評(píng)等不良評(píng)價(jià)主動(dòng)通過(guò)郵件聯(lián)系客戶解決問(wèn)題并修改中差評(píng),解決售后退換貨及客訴等相關(guān)問(wèn)題。
4.協(xié)助其他部門以良好專業(yè)的服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
5.負(fù)責(zé)各店鋪訂單的發(fā)貨處理、分配和跟蹤。
6.提升各店鋪的好評(píng)量和關(guān)注量,完成制定的任務(wù)。
崗位要求:
1、自我驅(qū)動(dòng)型人才,能承受一定的工作壓力。
2、頭腦靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。工作態(tài)度認(rèn)真,誠(chéng)實(shí)守信。
3、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng),解決問(wèn)題能力強(qiáng)。
4、對(duì)英語(yǔ)有濃厚的興趣,有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
5、本科及以上學(xué)歷,要求有英語(yǔ)四六級(jí),專四專八等相關(guān)英語(yǔ)證書。